В Минске будет единая диспетчерская служба для всех ЖЭСов

В Минске будет единая диспетчерская служба для всех ЖЭСовВ Минске создают единую диспетчерскую службу, которая будет работать автономно от ЖЭС и контролировать работу с заявками минчан - от поступления заявок до их выполнения. Об этом сообщил гендиректор Минского городского жилищного хозяйства Владимир Ходарцевич. По его словам, ЕДС будет работать круглосуточно в три смены по восемь часов, все звонки будут записывать и хранить в компьютерной базе. У службы будет единый и трехзначный номер.

Владимир Ходарцевич пояснил, что до соединения с диспетчером компьютерная программа предложит выбрать один из трех вариантов: например, цифру 1 – прием заявок на устранение неисправностей и аварий на внутридомовых системах водо-, тепло-, энергоснабжения, в лифтах, домофонах, санитарного состояния жилфонда; 2 – заявки по платным бытовым услугам; 3 – справки о выполнении заявок, об отсутствии коммунальных услуг, сообщает "Минск-Новости".

Приняв заявку, диспетчер ЕДС направит ее в ЖЭС секретарю или в городскую аварийную службу (если заявка поступила ночью).

Дежурный диспетчер не только направляет заявку по назначению, но и обязательно получает отчет о ее выполнении, чтобы сообщить заявителю, отметил Владимир Ходарцевич.

В связи с созданием ЕДС будут внесены изменения в штат диспетчеров. Планируется, что в одну смену на ЕДС будут дежурить 17–20 диспетчеров, а общее их количество будет не более 70 с учетом руководителей.


telegraf.by



Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии:

Оставить комментарий
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.

Последние новости

14 апреля в Беларуси произошло очередное подорожание автомобильного топлива. С сегодняшнего дня на АЗС страны все виды топлива стали дороже на 1 копейку.

На этой неделе по-прежнему будет преобладать антициклональный характер погоды, так что будет преимущественно без осадков, лишь в начале и в конце недели под влиянием малоактивных атмосферных фронтов ...

Тарифы на электроэнергию после запуска Белорусской АЭС будут зависеть в том числе от договоренностей по цене на газ, роста тарифов для реального сектора не ожидается. Об этом сообщил журналистам ...